Política de Troca e Devolução

 

 

O Trad Cato deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

 

Solicitação de Troca e Devolução

As solicitações de troca ou devolução deverão ser comunicadas SEMPRE a nossa Central de Atendimento (tradcato@outlook.com) antes do envio do produto. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

 

Condições de Devolução:

De acordo com o Código de defesa do consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. A mercadoria deverá ser devolvida pelo cliente, ele terá que arcar com o custo do frete, para despachar a mercadoria para nós. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O produto deverá estar em perfeito estado, não podendo apresentar qualquer indício de uso. Ao recebermos os produtos, entraremos em contato para a restituição dos valores. O prazo máximo para que isso aconteça são de 10 dias úteis, a contar da data em que recebemos os produtos.

 

Condições de Troca:

Quando houver algum problema ou defeito com o produto recebido, nossa central de atendimento deverá ser comunicada imediatamente. Nesse caso o cliente terá até 30 dias para solicitar a troca ou devolução do produto, desde que o mesmo esteja na embalagem original e nas mesmas condições em que foi entregue, e o frete ficará por nossa conta. Para efetuar qualquer troca de mercadoria, deverá obrigatoriamente ser comunicada a Trad Cato antes do envio do(s) produto(s). Informando-nos o motivo da troca. Neste caso, o Trad Cato entrará em contato com o cliente informando os prazos para que seja efetuada a troca e restituindo quaisquer valores de frete.

 

Quem paga o Frete?

- No caso de devolução, o frete é por conta do cliente.

- No caso de trocas, o valor do frete é por conta do Trad Cato. 

Sobre a loja

A Livraria TradCato disponibiliza com um serviço de atendimento premium os melhores livros de doutrina, ascética, mística e literatura Católica. Tenha a melhor experiência de compra agora, visitando nosso site!

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